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老员工“恃宠而骄”,作为老板应该怎么做?

作者:admin 2018-07-06 我要评论

一位在自己店工作了两年多的老员工日子越久越不把孙老师这个老板放在眼里,甚至公开场合顶撞她,工作态度也不端正,老员工不会无缘无故“不听话”,原因有哪些,...

“这位老师在我的老店上了两年班了,每次发布什么就公然顶撞我,几乎天天迟到,迟到还理直气壮的质问我,你不也没准时上班吗?这简直就是把自己当老板了。”这是广东深圳的孙老师最近遇到的真实情况,一位在自己店工作了两年多的老员工日子越久越不把孙老师这个老板放在眼里,甚至公开场合顶撞她,工作态度也不端正,如果遇到这种情况,各位老师们会怎么做呢?
最有可能出现的无非是两种处理结果,一种是辞掉她,还有一种情况就是顾虑这位老师带的很多学生流失,还有就是面临招聘老师十分困难的现实情况继续忍气吞声与这位老师合作,在分析哪种处理结果正确的之前,我们先来分析一下会出现这种老员工越来越不听话的症结究竟在哪里?
 
员工搞事,不可能是风从平地起
你的员工突然不听你的话了,不再为公司谋取利益,不用心工作了,甚至开始反抗的时候,到底是什么造成的?原因有可能在以下这几点中:
一,对待遇不满。如果员工有自己的职业规划,在公司发展一段时间之后,一定会想要升职加薪,得到更多的回报,两年多时间说长不长说短不短,但是如果琴行没有半点激励措施,这位老师在琴行得到的东西和两年前来公司得到的东西不差分毫,那么可能会造成这位老师对职业规划的迷茫,那么就有可能产生跳槽的想法,自然会反抗。
二,短时间的委屈。员工开始反抗,有可能只是短时间内的应激反映,比如对某某政策的不满,例如琴行福利政策太少,工资发放拖延,迟到的高额罚款,奇葩的公司文化(喊夸张冗长的口号,跳舞)这些都会让员工内心不满,但是其实这些也都不是什么致命伤,只需要琴行老板做出舒缓措施,但是这就需要琴行老板多花些心思体察民情,不然真到“窝里反”的那一步才想起来补偿员工就为时已晚了。
三,有其他琴行挖角,想要被辞职。还不能排除的一种情况就是现在很多琴行都存在用人难的情况,所以同行竞争挖角也是很有可能发生的,这时候很多在合同期内的老师想要辞职但是害怕自己要承担违约责任,于是用“闹”的情况被辞职,这种情况是一定有的,但是其实就像《琴行商学院》导师林治江说的,员工离职的两大主要原因,无非就是钱不够,心里收了委屈,也就是前两种情况造成员工离职的几率很高。
知道了员工离职的这些原因,再来看孙老师的这位员工,我们自己的琴行出现类似情况要怎么应对呢?
 
解决问题,从有效沟通开始
员工出现这种反抗的情况,老板是可以第一时间察觉的,察觉到之后就要和这位员工进行一次有效交流,这里重点强调“有效”,也就是说,这次谈话一定是双方表达的过程,你需要知道他出现这样情绪的根源在哪里,是不是其他老师也有同样的情绪,而不是给这位员工画大饼,因为已经出现反抗情绪的时候,一定要多听取对方想要的是什么。
沟通之后才可以“对症下药”,如果觉得自己没有待遇提升,那么就告诉他琴行的明确的晋升制度,只要她达到相应等级是可以提升的,一定要给他一个看得见摸得到的目标。其实琴行如果有自己的晋升体制就会避免这个麻烦,很多老师说那琴行一共这几个人怎么设置晋升制度啊,带头的人肯定就只能有一个啊,这话有道理,但是其实可以学习《琴行商学院》的杨明老师,把自己的员工分为一星老师,二星老师,以此类推最高为五星导师,每个星级的老师待遇都不一样,星级越高的薪资也会稍微略高,这样一来老师们就会有“奔头”,为了成为更高星级的老师而努力。
还有一个就是员工受了委屈怎么缓解,那就是学会倾听底层的声音,《琴行经营报》主编刁磊就说过往往底层的声音是最真实的,最有效的。你可以从中找到现在这些政策实施过程中有哪些因素是忽略的,有哪些环节是能够完善的,有哪些矛盾是可以避免的,所以学会倾听底层也是琴行管理者们要掌握的,不要太看重利益,仓央嘉措有句诗很让人启发,“爱照镜子的人往往喜欢背叛镜子”,太爱利益的人,往往最终会因为利益受到重创。
但是如果两种方式都尝试了这位员工还是油盐不进,丝毫不想悔改,那么还是当机立断让他走人吧,因为她很有可能留不住了,以免负能量带坏整个琴行。老员工不会无缘无故出现逆反,你需要做的就是发现原因,解决问题,如果对方是故意的,那就先除为快。

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